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12306回应网传高铁晚点补偿标准目前没有相关补偿措施

来源：责编：时间：2024-06-19 15:35:55 265观看

导读 6月19日消息,据国内多家媒体报道,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。对此,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为

6月19日消息,据国内多家媒体报道,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。

对此,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知,如果因列车晚点办理退票不收退票费。

一般来说,在列车发生晚点的情况下,承运人都会告知旅客,旅客此时有权选择是更换车次或是退票,也可以选择等待该辆晚点列车的到来。

在前两种情形下,旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同,而在后一种情形下,视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同。

在此提醒广大旅客,乘车之前应及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道,密切关注列车开行时间。

然而,并非所有网友都有相同的经历。有网友提出质疑,认为高铁晚点并没有统一的补偿政策,他们自己在多次晚点经历中也未收到过补偿。这种认知上的差异,引发了公众对于高铁晚点补偿政策的好奇和关注。

为了进一步了解情况,有网友向去哪儿火车票客服进行了咨询。客服方面表示,目前并没有收到关于高铁晚点补偿的政策通知。这一回应与网友的实际经历存在明显差异,进一步加剧了公众对于补偿政策的疑惑。

此外,部分网友对于高铁晚点补偿持有怀疑态度,认为在高铁晚点情况下,退票免手续费已是极限,补偿的可能性不大。这种观点反映了一部分乘客对于高铁服务的不满和期待。

在讨论中,也有理性的声音提出建议,希望12306官方能够将高铁晚点的补偿方案公之于众,以避免乘客因信息不透明而遭受损失。他们认为,晚点确实会给乘客带来不便,合理的补偿是必要的。

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