近日,2023年第四届国际科创节(STIF)在京举行。本次活动以“数实融合,推动高质量发展”为主题,汇聚了超过300家全球科技创新领域的知名品牌,全面展示科创成果,传递科创精神。在本届科创节的科创之光年度评选中,信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”或“信美”)凭借保险科技领域的创新突破,荣获“2023年度保险科技创新奖”。
中央金融工作会议提出,“金融要为经济社会发展提供高质量服务……做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。这为保险行业的创新发展指明了方向。如何能紧跟数字经济发展趋势,结合金融保险行业的特点,加快数字化进程,推动金融科技数字化工程战略有效落地,是保险行业面临的重要课题。
作为一家成立于移动互联网时代、具有科技创新基因的相互保险组织,信美相互人寿自筹建起就将“会员为中心”和“全面数字化”作为两大底层战略,坚持做面向未来的公司,搭建以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系,以“数字化+相互制”实践走出了一条具有信美特色的相互保险组织发展之路。
据了解,为了给“全面数字化”战略提供内部组织保障与形成组织文化,信美在2021年组建“数字化管理委员会”,下设信息化、大数据、信息安全和隐私保护三个工作组,统筹规划、评审数字化战略部署,并将数字成果纳入组织绩效考核。
信美自成立以来,就坚定“数字化+相互制”,率先运用分布式将核心系统上云,围绕核心内部管理、支持业务发展、会员运营活动构建“数字化三角形”,在全面实现全景在线化、实时数据化两个阶段之后,信美正通过构建数据模型、智能分析系统、开放式系统架构,稳步迈向数据智能化的3.0阶段。在数字科技的加持下,投保、保全、理赔、续期等保单服务已实现全线上化,健康服务95%以上会员可实现全线上使用。
在深耕数字化创新的进程中,信美不断开拓探索,在2023年先后自研推出“智能化战略动态”、“人力数字化看板和绩效管理系统”,上线“智能化监管处罚资讯周报”等多项数字化创新成果。同时,信美凭借“易码”低代码平台和数据治理体系建设,在2022-2023年连续两年入选中国银行保险报“中国保险业数字化转型优秀案例”,充分体现了行业对信美数字化创新能力的认可与肯定。
数字驱动创新,创新驱动变革。在大语言模型+多模态技术迅猛发展背景下,信美未来将紧密跟进AIGC即人工智能生成内容技术,着手内部的智能机器人助手研发等多方面探索,努力满足客户及会员更多需求,全面优化服务体验。
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