当前位置:首页 > 家电 > 测评

京东上买的皇明热水器在延保期内漏水,商家售后拖延

来源:信网 责编: 时间:2024-09-19 16:22:34 76 观看
导读 信网9月19日讯(记者 赵宝辉)“明明购买了延保服务,商家却不履行维修责任!”连日来,曾先生为了能将自家的皇明牌太阳能热水器修理好,可谓是操碎了心。从七月初开始到现在,两个月过去了,热水器漏水问题一直没得以解决。如

  信网9月19日讯(记者 赵宝辉)“明明购买了延保服务,商家却不履行维修责任!”连日来,曾先生为了能将自家的皇明牌太阳能热水器修理好,可谓是操碎了心。从七月初开始到现在,两个月过去了,热水器漏水问题一直没得以解决。如今,热水器就摆在楼顶上,用曾先生的话说,它更像是一块巨石压在心里。“商家究竟何时才能派人来修好?”他迫切得到答案。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  皇明牌太阳能热水器漏水了6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  这款皇明牌太阳能热水器是曾先生于2020年1月2日花费6980元通过京东商城自营店铺购买。订单内容显示,型号为金冬冠系列210L大容量版本。“正常是一年的保修期,我为了售后服务能够长一些,还花了419元买了延保服务。”曾先生进而表示,这份延保服务可以一直持续6年。换言之,加上一年厂家自带的售后,一共是7年保修期。也就是说,这份售后可以一直持续至2027年。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  今年7月中旬的一天,曾先生正忙于工作,突然手机响了起来,接起后电话那头自称是他的邻居,并表示曾先生家中的热水器坏了,不断漏水。“当时我就慌了,赶紧请假回家看。”果不其然,到达现场后曾先生发现,热水器里的水淌了出来。“我这本身就是大容量的机器,水量很大。”6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  两个月时间过去无人处理6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  “究竟是哪里出了问题?”曾先生作为非专业人士不得而知,只能第一时间关闭了上水阀,确保热水器内不再存水。而后,他联系了京东商城。让曾先生意外的是,如今两个月时间过去了,除了7月22日、8月28日有人打过电话询问故障情况,就再也没人出面解决此事了。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  事实上,延保服务是一种售后服务,旨在在产品原有保修期的基础上,延长产品的保障时间或扩大保障范围。这种服务通常由制造商或第三方提供,旨在为消费者提供更长时间的维修和保养服务,增加购买信心,提高客户满意度,并减轻制造商的售后负担。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  随后,信网记者联系上了京东客服人员。电话里,客服人员称一般情况下,顾客可以申请一键延保服务。像这种情况,平台会联系延保具体服务商进一步处理,并承诺会尽快解决消费者面临的问题。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  而当信网提及,为何自产品故障后长达两个月时间里没有派人维修这一问题,客服称这会有具体服务商给出回应。但截至发稿,信网并未接到对方任何回应。随后,信网还联系了皇明太阳能售后服务人员。该人员称,延保服务一般会交由当地代理商负责,会对接客户与代理商进行联系。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  律师:商家的行为构成合同违约6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析,这种情况,商家的行为构成合同违约,消费者可以依据《民法典》相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”同时,律师也提醒广大市民,如果要购买延保服务,一定要签订合同,并将合同保管好,这样才能在需要维权时,提供有力证据。如果是网络购物,也一定要详细了解延保内容,防止后期出现问题,无处维权。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定,如果消费者的合法权益受到损害,消费者可以向销售者要求赔偿。在这种情况下,曾先生购买的皇明牌太阳能热水器在保修期内出现了问题,而商家没有履行延保服务的售后责任,曾先生可以尝试与商家沟通,要求按照合同约定和延保服务条款进行维修或更换产品。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  如果商家不同意履行责任,曾先生可以向京东商城平台投诉:根据电子商务的相关规定,曾先生可以向京东商城平台投诉,要求其介入解决争议。同时,曾先生可以向当地的消费者协会投诉,请求帮助调解纠纷,也可以向工商行政管理部门或其他相关的行政机关投诉,请求依法处理。6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  [来源:信网 编辑:戴慧慧]6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

  《信网》6N628资讯网——每日最新资讯28at.com

本文链接://www.dmpip.com//www.dmpip.com/showinfo-38-3250-0.html京东上买的皇明热水器在延保期内漏水,商家售后拖延

声明:本网页内容旨在传播知识,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。邮件:2376512515@qq.com

上一篇: 有消费者投诉:TCL家电可能存在虚假宣传问题,要求赔偿损失

下一篇: 华帝燃气灶维修三次没修好,消费者质疑售后人员乱收费

标签:
  • 热门焦点
  • 国庆假期洗鞋机销售额增700% 年轻人成消费主力军

    国庆假期洗鞋机销售额增700% 年轻人成消费主力军

    今天,2022年最后一个法定节假日正式结束,国庆长假迎来上班第一天。在过去的7天时间里,你是怎样度过的?有人选择出门旅游,感受各地风土人情,有人选择宅家休息,好好享
  • 松下空调上新!主打

    松下空调上新!主打"守护父母健康"

    松下空调上新的是哪一款呢?不知道的小伙伴来看看小编今天的分享吧!2022年初,松下空调发布J1系列新风柜机,首次搭载新风功能,助力缔造A+级人居空间,还给室内清新空
  • 华为智慧屏S86 Pro惊艳亮相

    华为智慧屏S86 Pro惊艳亮相

    每年夏季,都是各大品牌争相出新的时节。不久前,华为消费者业务CEO余承东的两句金句:“用电视玩手机”和“AG防眩大尺寸必备”引发了大众猜测。华为是不是要出新
  • 想要买一款合适的冰箱,快来查收这份购买指南

    想要买一款合适的冰箱,快来查收这份购买指南

    相信很多人在选购冰箱时都会遇到很多烦恼吧,比如好不好用,质量如何等等,那么有哪些冰箱呢?1、利勃海尔SBSef7242冰箱利勃海尔SBSef7242冰箱主要是集高品质组件、
  • 奥马鲜见S550冰箱:独特的保鲜技术,带来优质的美味体验

    奥马鲜见S550冰箱:独特的保鲜技术,带来优质的美味体验

    相信很多人在选购冰箱时都会遇到很多烦恼吧,比如好不好用,质量如何等等,那么奥马鲜见S550冰箱怎样呢?冰箱是很多家庭都需要的家电产品,里面可以塞满满足全家人胃口
  • 电视黑屏,可能是这些原因

    电视黑屏,可能是这些原因

    电视黑屏是什么原因呢?我们一起了解一下吧!电视机是指根据人眼的视觉暂留特性和视觉心理,利用电子技术传送活动的图像画面和音频信号的设备,即电视接收机。这也是
  • 夏天使用冰箱,要注意这几点

    夏天使用冰箱,要注意这几点

    夏季使用冰箱,有什么需要注意的呢?我们一起了解一下吧!夏季温度升高,天气炎热,冰箱的使用率也会随之变高,但要注意的是,冰箱只能延长保存食物的期限,并不是万无一失的
  • 重磅新品:海信冰箱真空X系列上市 开启行业保鲜新生态

    重磅新品:海信冰箱真空X系列上市 开启行业保鲜新生态

    作为家电三大件之一,冰箱的重要性不言而喻,除了保持食材新鲜外,还能在炎热夏天让你随时吃上冰爽的西瓜水果,承包一天的快乐。此外,也有越来越多的年轻人用冰箱来存
  • 有哪些价格不贵,又真的实用的小家电神器?

    有哪些价格不贵,又真的实用的小家电神器?

    有哪些价格不贵,又真的实用的小家电神器?不知道的小伙伴来看看小编今天的分享吧!1、理线神器参考价格:5元杂乱无章的线路摆放,不仅影响美观还存在安全隐患!,只要拥
Top
Baidu
map