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有消费者投诉：能率热水器可能存在三包义务问题，要求更换

来源：金融界责编：时间：2024-08-21 16:36:58 70 观看

导读 8月19日，根据全国12315消费投诉信息公示，能率（中国）投资有限公司新增投诉。根据投诉信息，2024年08月06日，消费者赵**（手机尾号 0777，用户ID ****8209）反映其于2024年08月06日在其他平台（能率中国）通过网购购买燃气热水器

8月19日，根据全国12315消费投诉信息公示，能率（中国）投资有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月06日，消费者赵**（手机尾号 0777，用户ID ****8209）反映其于2024年08月06日在其他平台（能率中国）通过网购购买燃气热水器。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

2024年08月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：上海奉贤区市场监督管理局。

数据显示，能率（中国）投资有限公司近一月公示投诉总量19件，月环比上升533.33%，近一月公示调解成功率84.21%。

据了解，能率（中国）投资有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为80.0%，能率（中国）投资有限公司高于全国平均和解率33.22%。

《金融界》

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