“这部手机用很久了，一直想找机会换掉。这次趁着‘以旧换新’活动，换了一台带烘干功能的洗衣机，省了500块钱！”刚刚在广州京东MALL一家门店完成一笔“大订单”的侯先生兴奋地告诉记者。再过两天，他购置的新机就会送货上门，“早用早享受”。
近来，“以旧换新”潮正在广东各地涌动。广东省财政首轮投入3.7亿元资金支持2024年“以旧换新”消费券活动。其中，旧家电、数码产品是此次“换新潮”的主力产品。
商务部数据显示，我国每年都有超过1.6亿台家电面临报废。针对用户“不舍得换”、“不知道去哪里换”、企业如何实现高效回收等痛点，广东各级政府与家电企业在补贴力度、产品升级、回收渠道上齐发力，撬动家电数码“以旧换新”市场的支点。
政府补贴基础上企业再加码
“只要提前在云闪付上抢到优惠券，就可以直接到参与活动的线下门店进行‘以旧换新’。”近日，记者走访天河城、广百百货、京东MALL等广州多家商城的家电、数码门店时发现，不少市民正在店员的指导下凭券购买新机。
近期，广东各地市陆续开展“以旧换新”活动。以广州为例，4月30日―8月，每位消费者每周可以领取2张券，到线下门店购买符合条件的17类绿色智能低碳家电产品和手机类电子产品。
其中，补贴标准不超过新购置家电销售价格的10%，每件家电或单张消费券补贴金额最高可达500元，单个消费者补贴最高可达2000元。
“不少消费者直接拿着小家电上门，当天就把全新的洗衣机、冰箱领回了家。”苏宁易购正佳店相关负责人介绍，五一期间，该店每天换新家电、数码产品共100台左右，“空调、冰箱、洗衣机、油烟机和手机是参与‘以旧换新’的热门品类”。
在政府补贴的基础上，不少企业、商城还推出额外补贴，为“以旧换新”潮再添一把火：格兰仕宣布，用户购买家电产品时，可享受5%―10%的补贴；广州京东MALL叠加换新补贴达25%；苏宁易购提供10%的补贴，单件商品最高补贴1000元，单个用户最高补贴5000元，还可享受银行4%立减补贴、免息分期的优惠……
“美的组建的‘绿色家电库’可以给不同品类、不同品牌的旧家电用户提供一站式换新体验。”美的集团智能家居事业群中国区域相关负责人表示，此次“换新”打破了以往对产品品牌、品类的限制。
“总的来看，这一活动吸引了消费者积极参与，不仅让资源得以循环再利用，也刺激了家电产品销量，提升了家电行业的活跃度。”广东省家用电器行业协会执行会长黄丹介绍道。
绿色智能家电成“换新”主力
走进广州京东MALL多个家电门店，印有“绿色星球焕新计划”字样的大幅海报引人注目。不少店员向记者介绍，广州市区内参与“以旧换新”的均是能耗为1级（即最低档）的家电产品，“主打一个绿色低碳”。
绿色智能家电是此次“以旧换新”的主推产品。“一级能效的空调、大容量冰箱、‘洗衣机+烘干机’的洗烘套组等智能品质型家电，不仅功能强大，而且节能环保，非常符合现在低碳生活的理念。”黄丹表示。
事实上，“以旧换新”换的不只是旧产品，还有旧技术。
“‘以旧换新’的优惠补贴能引导消费者更倾向于选择功能更先进、品质更高的新型家电产品，从而逐步淘汰落后产品。”黄丹介绍，还能倒逼企业围绕用户需求，加大对高端、智能、绿色家电的研发投入，推动产品结构的高端化发展。
针对广泛的绿色消费和换新需求，除了在线上各大平台开设“以旧换新”专区之外，格兰仕还面向全国巡回开展“绿色家电千县万镇中国行”落地活动。
实现回收处理信息可追溯
如果说补贴优惠、新机品质打消了用户“不舍得换”“不肯换”的顾虑，完善的回收渠道体系则能解决他们“到哪里换”“怎么换”的困惑。
一些家电企业选择自建线上、线下回收服务网络。
上述美的集团负责人介绍，美的已充分整合10万+线下门店、20万+服务工程师，布局覆盖全国所有省份的回收服务网络，形成互联网+回收、社区回收、售后服务网点回收、集散中心回收等多种模式混合回收体系。
也有不少企业选择将“回收大权”统一交给所在商场。
“针对彩电、冰箱、洗衣机等重安装服务的大型家电，我们提供预约上门回收服务和送货服务，消费者最快当日就能用上新家电，手机、小家电等旧机则一般由客户自行带到门店进行换新。”不少商城负责人介绍，旧机一般由第三方再生资源回收公司拆解回收，环保无忧。
当前，家电、数码产品回收仍存在回收渠道不畅通、回收技术水平滞后、回收标准与规范不统一等痛点、难点。对此，政府在加强监管与规范，不少企业、商场也在搭建数字化回收体系，以提高回收效率与处理能力。
基于现有数字化平台，苏宁易购正在开发部署回收溯源信息系统。“我们将逐步实现废旧家电回收处理信息可追溯，确保从用户家到回收服务商再到拆解企业所有环节的旧机均可查询，保证旧机到拆解厂拆解。”苏宁易购正佳店负责人介绍，未来会有计划地开放接口与政府及行业共享数据。
美的也在着力打通绿色回收全链条，每台旧机都会生成唯一的条码，实现全程可追溯；区块链技术的运用，也能实现用户与产品数据的不可篡改。
为了让回收价格更加透明公平，统一旧家电估值标准、健全回收价格机制至关重要。“当前，我们协会正在组织制定多项相关回收标准和规范，确保以旧换新活动中旧家电的回收、处理以及新家电的质量符合要求，维护行业秩序。”黄丹说。
南方日报记者 曾良科
编辑：陈榕 责任编辑：杨格
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