5月14日消息，报道称，速卖通和Temu与韩国公平贸易委员会签署了自主协议，以确保韩国消费者的安全。速卖通和Temu将接受外部监管，同时根据政府的危险品信息进行自我监控，并以此建立一个系统来拦截危险品。
据了解，韩国公平交易委员会与速卖通和Temu在首尔龙山区韩国消费者联盟签署了《自主产品安全协议》。公平贸易委员会主席韩基正、速卖通韩国首席执行官Ray Jang Ali和Whaleco韩国首席执行官Queen Sun（Temu韩国公司）出席了当天的协议仪式。
速卖通、Temu与韩国公平贸易委员签署自主协议 图源：The Hankyoreh
公平交易委员会表示：“考虑到消费者安全，我们很快就与速卖通和Temu平台运营商签署了自主协议。”根据《海外网络平台自愿产品安全协议》，速卖通和Temu必须根据政府提供的危险产品信息进行监控，努力阻止或限制危险产品的分销和销售。
此外，该协议还包括“与政府和商店合作，向消费者提供危险产品召回或纠正措施的信息”以及“张贴或告知产品安全相关信息、链接、法律等”。
图源：The Hankyoreh
通过这项协议，速卖通韩国计划在现有的知识产权和消费者保护政策的基础上，作为一个基于安全和信任的可持续平台向前迈进。自去年12月以来，速卖通一直通过“Project Clean”加强自身的监控系统和卖家验证流程，以保护知识产权。去年10月至今年4月，约7000家涉嫌侵犯知识产权的店铺被关闭，8000多个韩国品牌受到保护。
自去年3月，速卖通一直致力于通过升级客户服务来提高客户满意度，例如推出“电话咨询服务”和“90天内无条件退货”。4月份退货退款处理周期平均为1.4天，较2月份缩短56%。自电话咨询服务推出以来，客户满意度已达90%，疑似假冒产品的退款处理周期也缩短至平均2.4天。
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