当前位置：首页 > 科技 > 电商

Lazada升级买家取消订单政策

来源：责编：时间：2024-03-28 17:50:14 124观看

导读 3月28日消息，为提升客户满意度和忠诚度，Lazada电商平台优化了取消订单流程。根据新的取消政策，买家可以在RTS（准备发货）状态下取消，无需卖家批准。一旦买家取消订单，订单将立即取消。自2024年4月4

3月28日消息，为提升客户满意度和忠诚度，Lazada电商平台优化了取消订单流程。根据新的取消政策，买家可以在RTS（准备发货）状态下取消，无需卖家批准。一旦买家取消订单，订单将立即取消。自2024年4月4 日起生效。

需要注意的是，此增强功能目前不适用于Fulfilled by Lazada（FBL）卖家，也不适用于AChoice 卖家。对于卖家送货（DBS）卖家，买家只能在已打包状态/之前立即取消订单，但如果在RTS 状态下提出取消，仍需要卖家批准。

如果卖家的包裹已在系统中取消，Lazada的3PL将无法提取包裹，因此在移交扫描时将被拒绝。但是，如果包裹已在买家手中并且被取消，3PL将尝试将包裹退还给卖家。如果包裹在此过程中丢失或损坏，包裹的最终状态将更新为“丢失/损坏”，卖家将获得包裹赔偿。

图源：Lazada官网

另外，在卖家点击“准备发货”（RTS）或“安排发货”（在买家的Lazada 应用程序中显示为“已发货”状态）但包裹/订单尚未发货后，买家仍可以请求取消，但须经双方批准卖家和Lazada物流。

尽管即使在卖家点击“准备发货”（RTS）后买家也可以请求取消，但卖家仍然可以选择在1个日历日（24小时）内通过订单管理页面回复取消请求。买家取消请求的详细信息将显示在订单管理的“发货选项卡”下，卖家可以通过点击“回复”按钮来解决取消请求，点击“回复”按钮后，卖家可以选择是否拒绝取消或同意继续取消。

买家取消包裹请求的详细信息也会显示在“订单详情页面”，其中会显示取消原因和响应时间。买家在 RTS 当天或之后取消订单不会增加卖家的取消率。如果卖家未在1个工作日内回复取消请求，该请求将自动获得批准。

图源：Lazada官网

卖方可以在订单仍处于待处理/待包装状态时发起取消，或者出于以下原因：缺货；定价不正确；或采购延迟。请注意，卖家发起的取消将导致处罚。Lazada 触发取消的原因有多种：订单违反了订单履行 SLA；客户已联系Lazada 并提供了足够的证据证明订单应被取消；技术错误在交易或履行过程中。

卖家或 Lazada执行的订单取消通常被视为卖家过错取消，可能会影响卖家的评级。如果卖家有真正的理由取消订单（例如，客户地址不正确、客户要求），卖家可以寻求PSC的帮助来协助取消，而不会导致取消率受到任何处罚。请确保这些“非卖家过失”取消是由Lazada的代理商而非个人完成的，以避免受到错误的处罚。卖家可以通过Masterform提出请求（订单履行>取消请求>“选择原因”）。

本文链接：//www.dmpip.com//www.dmpip.com/showinfo-23-80171-0.htmlLazada升级买家取消订单政策

声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com

上一篇：速卖通成为2024年欧洲杯首个独家电商合作伙伴

下一篇：子不语2023全年营收30亿元

标签：

热门焦点

Redmi Pad评测：红米充满野心的一次尝试

从Note系列到K系列，从蓝牙耳机到笔记本电脑，红米不知不觉之间也已经形成了自己颇有竞争力的产品体系，在中端和次旗舰市场上甚至要比小米新机的表现来得更好，正所谓“大丈夫生居
多线程开发带来的问题与解决方法

使用多线程主要会带来以下几个问题：（一）线程安全问题　　线程安全问题指的是在某一线程从开始访问到结束访问某一数据期间，该数据被其他的线程所修改，那么对于当前线程而言，该线程
自动化在DevOps中的力量：简化软件开发和交付

自动化在DevOps中扮演着重要角色，它提升了DevOps的效能。通过自动化工具和方法，DevOps团队可以实现以下目标：消除手动和重复性任务。简化流程。在整个软件开发生命周期中实现更
虚拟键盘 API 的妙用

你是否在遇到过这样的问题：移动设备上有一个固定元素，当激活虚拟键盘时，该元素被隐藏在了键盘下方？多年来，这一直是 Web 上的默认行为，在本文中，我们将探讨这个问题、为什么会发生
小红书1周涨粉49W+，我总结了小白可以用的N条涨粉笔记

作者：黄河懂运营一条性教育视频，被54万人“珍藏”是什么体验？最近，情感博主@公主是用鲜花做的，火了！仅仅凭借一条视频，光小红书就有超过128万人，为她疯狂点赞！更疯狂的是，这
电视息屏休眠仍有网络上传爱奇艺被质疑“薅消费者羊毛”

记者丨宁晓敏见习生丨汗青出品丨鳌头财经（theSankei）前不久，爱奇艺发布了一份亮眼的一季报，不仅营收和会员营收创造历史最佳表现，其运营利润也连续6个月实现增长。自去年年初
大厂卷向扁平化

来源：新熵作者丨南枝编辑丨月见大厂职级不香了。俗话说，兵无常势，水无常形，互联网企业调整职级体系并不稀奇。7月13日，淘宝天猫集团启动了近年来最大的人力制度改革，目前已形成一
华为HarmonyOS 4.0将于8月4日发布或搭载AI大模型技术

华为宣布HarmonyOS4.0将于8月4日正式发布。此前，华为已经针对开发者公布了HarmonyOS4.0，以便于开发者提前进行适配，也因此被曝光出了一些新系统的特性
三星Galaxy Z Fold5官方渲染图曝光：13.4mm折叠厚度依旧感人

据官方此前宣布，三星将于7月26日在韩国首尔举办Unpacked活动，届时将带来带来包括Galaxy Buds 3、Galaxy Watch 6、Galaxy Tab S9、Galaxy Z Flip 5、