手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“待发货”。
在待发货页面，点击一个订单。
在订单详情页面，往下滑动，找到并点击“投诉卖家”。
在投诉页面，点击“发货问题”。
出现选项，点击“未按约定时间发货”。
在投诉页面，输入内容，再点击“提交”，到时平台接到投诉，就会提醒商家早早发货了。
可以先试着同商家联系，如若不行再联系淘宝客服。打开淘宝，点击我的淘宝。
点击客服小蜜。
输入问题，点击发送。
选择未发货的商品订单发送给客服，让客服帮忙解决。
可以先和卖家沟通一下，问对方为什么不发货，看对方的回复，如果情有可原，又很喜欢这个商品的话，就继续等着对方发货。
如果等不及了，那么选择去退款。先在订单里找到这个商品，然后点击商品。
接着看到‘退款’这选项，点击它。
这时就会跳转到退款的页面，选择一个退款的原因，再提交。
之后就可以看到退款成功了，有的商品退款需要等待商家同意，耐心等待就好。
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