点击退款/售后打开淘宝app,点击右下角我的淘宝,点击【退款/售后】。
点击查看详情选择要撤销退货的商品订单,点击查看详情。
完成进入详情界面后,点击撤销申请,出现弹框点击确认即可。
首先,打开淘宝网首页,登陆淘宝账号或者支付宝账号密码,登陆成功后,点击【我的淘宝】——【已买到的宝贝】。
找到已经申请退款成功的宝贝。点击【请退货】。之所以显示"请退货",是因为卖家已经同意我的退款申请了。如果您的申请还没被同意,应该显示为【等待卖家同意退款申请】。
然后,点击右边的帮助页——【如何取消退款申请】。如下图。
淘宝智能机器人罗列了两种情况。【买家已付款】和【卖家已发货】。后者比较容易,只需要确认收获就可以了。对于前者,必须有卖家操作发货,将交易状态变更为【卖家已发货】,退款申请才能取消。退款成功后,显示【交易已关闭】。
对于我当前的情况,我只能申请天猫客户介入了。但是,申请客服介入,需要在退款申请成功3天后才可以哦。
购物车订单多个宝贝申请退款,若只取消其中一件宝贝的退款申请,进行订单部分商品确认收货即可。
交易状态为“买家已付款”此交易状态时,买家需要撤销退款申请,必须由卖家操作发货,将交易状态变更为“卖家已发货”,退款申请才能取消,取消成功后,交易正常进行,退款状态显示为“退款关闭”。后续若还有问题,在交易未成功之前可以再次申请退款。
交易状态为“卖家已发货”此交易状态时,进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“确认收货”,钱款就会打款至卖家支付宝账户,交易状态变更为“交易成功”,退款也就取消了。此状态退款一旦取消就不能重新申请,请谨慎操作。建议积极联系卖家友好协商。
此外,卖家那边可以拒绝你的退货申请的,过几天就好了,你和店主沟通下就ok了。
你在你买到的宝贝页面里知道正在退货过程中的订单。如果进入正在退货中的订单可以取消的话,你就取消
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;
第二步:根据您的实际情况选择“我要退货”,并选择退货的原因。若买家是“未收到货(包含拒签)的退款”及“已收到货,不用退货但需要退款”,到这步即可。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险或使用了退货保障卡,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
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