第一，登录千牛软件，点击“常用网址”——“卖家中心”
第二，点击左侧店铺管理旁的蓝色线状按钮。
第三，在展现出店铺管理的所有功能里找到“商家保障”
第四，拉动界面，找到“保证金计划”，点击进入，再点“立即加入”
第五，点击“立即开通”（如果这个按钮是灰色的，则表明店铺还没达到资质要求）
第六，选择是1年，还是6个月，点击“支付保费”，输入支付密码，点击确认付款，显示“亲，您已经成功加入保证金计划！
第七，另一种方法是直接缴纳1000元以上的消保，则将来不管多久，当不做淘宝了只要没有客户退款纠纷则可以退回970元。如图，点击缴纳
第八，如果保证金计划没有资质的话，上面的界面可能有时进不入，还有另一个入口，“卖家中心——淘宝服务——服务商品管理——保证金”
第九，选择要1000元，手机类则需要10000以上，也可自定义额度，但不能少于1000，输入支付密码，输入手机收到的校验码，点确定。
登录淘宝点击【卖家中心】进入到卖家中心页面。在页面的左侧找到【客户服务】模块点击【消费者保障服务】进入客户服务中心页面。
在客户服务中心页面中点击【保证金】下面有两个选项【立即开通】和【缴纳】这个两任选一个点击就可以。这里我点的是【缴纳】，进入缴纳页面。
在缴纳页面中选择自己产品类目所需的金额，可以在自定义中输入，然后点击【确定】。显示成功页面。
要在我们的店铺中看开通的消费者保障服务后是什么样子的，可以在卖家中心页面左侧找到【店铺管理】点击【查看淘宝店铺】。然后会发现多了一个消费者保障服务的图标。
在淘宝商家后台页面，单击【消费者保证金】。
在保证金页面，单击【提现】。
在提现页面，输入【金额】。
输入【密码】，点击【确定】，即可完成解冻。
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