【ITBEAR】8月19日消息,近日,瑞幸咖啡与热门游戏《黑神话:悟空》的联名活动正式拉开帷幕,吸引了大批玩家的关注。据悉,购买指定两杯套餐即可获赠联名包装袋、炫卡等周边商品,这一活动引发了不少消费者的抢购热潮。
然而,活动首日便遭遇了诸多问题。不少网友反映,尽管他们特意早起去购买套餐,但却发现商品券无法核销,更有甚者发现联名周边上架后迅速售罄,这让他们感到十分不满。
此外,还有网友爆料称,部分门店并未备齐相关套餐周边,而有些店铺却直接将周边赠送给了普通套餐的用户,这一不一致的做法引发了广泛的争议。
针对这些问题,瑞幸官方迅速做出了回应。他们表示,早上套餐系统确实出现了短暂的故障,但目前已经修复,消费者可以正常使用。
对于网友吐槽的套餐秒售罄问题,瑞幸在线客服解释称,联名周边的数量有限,赠完即止,具体以确认订单页显示为准。
据ITBEAR了解,瑞幸官方已经发布了补货通知。他们表示,此次活动的热度远远超出了预期,因此已经快速制定了补货计划。但由于周边的制作要求精良,预估制作需要约15天的时间。新一批周边到店后,官方会及时发布通知。
值得注意的是,这已经是瑞幸在一周之内第二次遭遇“翻车”了。上周,瑞幸还曾因客服写错代言人名字的问题而引发争议,将易烊千玺的名字错误地写成了“易烊干玺”,这一失误甚至让瑞幸登上了热搜榜。
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